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                    投訴信息
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                    【待解決】 2021-03-19   張 女士 投訴 阿里健康
                    4號發貨8號顯示已簽收但是未到貨物流丟件商家也不補發申請退款不受理,18號才收到貨且非本人簽收,未開封要求退款退貨無人受理
                    • 投訴編號:55049
                    • 投訴類型: 產品服務
                    • 投訴網站的名稱:阿里健康
                    • 投 訴 人:張 女士
                    • 投訴時間:2021-03-19 11:03:44
                    • 所購商品或服務:積雪苷霜軟膏
                    • 網友訴求:退款退貨,服務態度不好三倍賠償
                    • BCP已于2021-03-19 15:36:18 將此投訴轉交給阿里健康。
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                    處理說明
                    BCP投訴處理說明:
                    本中心自接到實名投訴起,將在最多五個工作日內解決,并實時公示解決結果。 解決過程分為六種狀態,具體如下:
                    [無效投訴]: 此狀態為投訴者未按《網絡購物信用投訴須知》要求進行投訴,BCP將不予受理其投訴。
                    [待解決]:此狀態主要集中于投訴后的1-2工作日,同時表明,BCP已將您的投訴轉交給被投訴網站,被投訴網站將在1-2個工作日內與您協商解決,并將處理結果反饋到本投訴中心。
                    [解決中]: 此狀態主要集中于投訴后的2-5工作日,同時表明,被投訴網站已通過BCP給予投訴者回應或是回復處理意見。
                    [已解決]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者接受并滿意網站處理結果。
                    [爭議]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者不接受或不滿意網站處理結果,并經BCP判定雙方均有責任。
                    [預警中]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,同時表明,此投訴未解決或投訴者對解決結果不滿意,并經BCP判定主要責任在網站。BCP一方面將此投訴公示為“預 警中”,并在不定期的BCP預警公告中發布,提醒其他消費者謹慎購買。另一方面繼續督促被訴網站,并必要時引入執法機構幫助消費者進行維權。
                    聲 明
                    特別聲明:上 述內容僅為投訴者陳述其個人觀點,不代表本網站觀點或者支持其觀點!任何對購物網站的投訴(不論正面或負面),中國商務信用平臺(BCP)都會轉交給被投 訴網站。被投訴網站須在3天內通過BCP平臺給予投訴者回應或是回復處理意見。如果被投訴網站不予回復BCP則視為其默認消費者的投訴事實,被投訴網站的 不誠信行為將被曝光。
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